Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen:

Wie kann ich eine Bestellung im Yumas Online-Shop aufgeben?

Ein Einkauf bei Yumas ist sehr einfach, Sie müssen nur die Größe des Modells auswählen, das Ihnen am besten gefällt, und die Details Ihrer Bestellung vervollständigen. Wenn Sie ein Konto bei uns haben, müssen Sie sich anmelden. Am Ende Ihrer Bestellung können Sie Ihre Zahlungsart auswählen.

Zahlungsarten:

Banküberweisung: Wir zeigen Ihnen das Bankkonto, auf das Sie die Einzahlung innerhalb von 72 Arbeitsstunden vornehmen müssen.

Zahlung per Kredit- oder Debitkarte

Zahlung mit paypal

Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, sich in unserem Online-Shop als Kunde zu registrieren oder als Gast (ohne Registrierung) einzukaufen. Obwohl es ratsam ist, sich zu registrieren, um den gesamten Verlauf von Bestellungen und Rechnungen zu haben und Änderungen und Rücksendungen vornehmen zu können.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Für Sendungen nach Europa beträgt die geschätzte Lieferzeit zwischen 2 und 5 Werktagen.Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versandrichtlinien.

Wo finde ich meinen Kreditkarten-Sicherheitscode?

Der Sicherheitscode ist die 3-stellige Nummer auf der Rückseite der Karte. Bei American Express sind dies 4 Ziffern, die sich oben auf der Karte über den Kartennummern befinden.

Ich habe einen Rabattcode, wie wende ich ihn an?

Am Ende des Kaufvorgangs haben Sie im Warenkorb ein Feld, in das Sie den Rabattcoupon einfügen und anwenden können. Wenden Sie es immer in Großbuchstaben an. Wenn Sie Probleme mit Ihrem Gutschein haben, kontaktieren Sie uns unter web@yumas.com.

Ich habe mein Kundenpasswort vergessen, was tun?

Geben Sie Ihre Zugangs-E-Mail auf der folgenden Seite ein: https://www.yumas.com/customer/account/forgotpassword/

Sie erhalten eine E-Mail mit Anweisungen zum erneuten Generieren des Passworts.

Kann ich meine Online-Shop-Bestellung in einem physischen Geschäft zurückgeben, die Yumas verkaufen?

Nein, aus logistischen Gründen ist es notwendig, die Rücksendung am selben Ort vorzunehmen, an dem Sie Ihren Einkauf getätigt haben. Sie müssen sich jedoch keine Sorgen machen, da ein Umtausch oder eine Rückgabe bei Yumas sehr einfach ist. Lesen Sie unsere Versand- und Rückgaberichtlinien, um herauszufinden, wie Sie vorgehen müssen.

Speichert Yumas meine Bankdaten?

Nein, in keinem Fall wird Yumas Ihre Zahlungsdaten speichern oder darauf zugreifen. Die Zahlung per Bankkarte erfolgt über eine sichere Plattform, die von der Bank selbst bereitgestellt wird.

Woher weiß ich, ob meine Bestellung korrekt aufgegeben wurde?

Wenn Ihre Bestellung korrekt aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Denken Sie daran, die E-Mail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt ist. Überprüfen Sie auch Ihren Junk- und Spam-Ordner. Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns im Chat auf unserer Website oder unter shop@yumas.com kontaktieren.

Kann ich den Newsletter abbestellen?

Ja, am Ende jeder E-Mail finden Sie einen Link zur sofortigen Abmeldung. Außerdem können Sie im Abschnitt „Mein Konto“ angeben, dass Sie keine weiteren Werbe-E-Mails von Yumas erhalten möchten.